Оплата,
доставка
и возврат.

Подтверждение заказа

После отправки формы заказ получает внутренний номер. Продавец проверяет доступность товаров, контакты, адрес и доступный способ исполнения, после чего подтверждает заказ по телефону или email.

Комплексы со статусом «Скоро» и временно недоступные товары нельзя добавить к заказу.

Оплата

Заказ оформляется без автоматического онлайн‑списания. Доступный способ и момент оплаты согласуются при подтверждении заказа.

После включения Robokassa соответствующий вариант появится в checkout. Платёж будет считаться успешным только после проверенного серверного уведомления, а не только после возврата браузера со страницы платёжного сервиса.

Публичный приём оплаты начинается только после настройки кассового решения и направления электронного чека в установленном законом порядке.

Доставка

Стоимость, способ и срок доставки сообщаются покупателю до оплаты. Если для адреса доступна доставка СДЭК, при оформлении будут предложены подходящий тариф, срок, пункт выдачи или курьерский способ.

Срок начинается после подтверждения заказа и оплаты, когда предоплата необходима. Он может измениться по объективным причинам службы доставки; об известном изменении продавец сообщает покупателю.

Покупатель отвечает за корректность телефона, адреса и выбранного ПВЗ. При получении следует проверить количество мест и видимые повреждения упаковки.

Отмена до получения

От заказа можно отказаться до передачи товара. Если отправление уже передано перевозчику, продавец вправе учесть документально подтверждённые расходы на возврат, когда это допускает закон.

Для отмены сообщите номер заказа по email или телефону. Если оплата уже произведена, возврат выполняется по тем же реквизитам либо иным согласованным законным способом.

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке Покупатель вправе заявить об отказе после передачи товара в течение срока, установленного законом. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Для пищевой продукции вскрытие или повреждение потребительской упаковки может исключить сохранность товарного вида и свойств. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

При допустимом возврате деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования за вычетом необходимых расходов на доставку возвращённого товара, если иное не установлено законом.

Недостаток или несоответствие

Если товар имеет недостаток, повреждён, просрочен либо не соответствует заказу, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

По возможности приложите фотографии упаковки, маркировки, повреждения и транспортной коробки. Это ускоряет проверку, но не заменяет обязательные права покупателя.

Куда обратиться

До отправки возврата согласуйте способ передачи и укажите номер заказа, контакт, требование и доступные подтверждающие материалы.